| Параметр | Условия |
| Срок до отправления | Не позднее чем за 1 час |
| Количество изменений | Неограниченно (до 1 часа до отправления) |
| Разница в стоимости | Доплата при повышении цены или возврат при понижении |
| Комиссия | Зависит от тарифа и времени до отправления |
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Изменить"
- Укажите новые параметры поездки
- Выберите места в вагоне
- Оплатите разницу (если требуется)
- Получите новый электронный билет
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в "Мои поездки"
- Выберите билет для изменения
- Нажмите "Изменить поездку"
- Следуйте инструкциям системы
- Электронный билет (номер заказа)
- Данные паспорта (для подтверждения личности)
- Банковская карта для возврата или доплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Тип билета | Условия обмена |
| Полный | Без ограничений |
| Льготный | Требуется подтверждение права на льготу |
| Детский | Смена только вместе со взрослым билетом |
- Если система не позволяет обменять билет онлайн - обратитесь в кассу
- При технических ошибках - сделайте скриншот и обратитесь в поддержку
- Для срочных изменений позвоните на горячую линию 8 800 775-00-00
- Обмен возможен только на поезда аналогичного направления
- При изменении станции назначения потребуется полный возврат
- Скидки и акции могут не сохраняться при обмене
- Проверяйте новые реквизиты билета после обмена
Онлайн-обмен билетов РЖД - удобный сервис, позволяющий оперативно изменить параметры поездки. Главное - учитывать сроки и условия обмена, чтобы избежать дополнительных расходов.
