AliExpress предлагает систему бесплатного возврата товаров для покупателей. Рассмотрим условия и процедуру оформления возврата без дополнительных расходов.
Содержание
Условия бесплатного возврата
- Товар с пометкой "Free Return" в описании
- Срок действия гарантии возврата (обычно 15 дней)
- Соответствие товара условиям бесплатного возврата
- Сохранение оригинальной упаковки и ярлыков
Пошаговая инструкция возврата
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте заказ в разделе "Мои заказы" |
| 2 | Нажмите "Открыть спор" рядом с товаром |
| 3 | Выберите причину возврата |
| 4 | Загрузите фото/видео доказательства |
| 5 | Выберите "Бесплатный возврат" при наличии |
| 6 | Дождитесь подтверждения от продавца |
Требования к товару для возврата
- Товар не был в использовании
- Сохранены все фабричные бирки и пломбы
- Имеется оригинальная упаковка
- Нет следов носки или повреждений
Особенности бесплатного возврата
- Продавец оплачивает обратную доставку
- Возврат возможен только в указанные сроки
- Деньги возвращаются после получения товара продавцом
- Некоторые категории товаров не подлежат возврату
После одобрения возврата вы получите инструкции по отправке товара. Сохраняйте трек-номер для отслеживания. Полный возврат средств производится в течение 3-20 рабочих дней после проверки товара продавцом.
