| Функция | Доступность |
| Основные операции | 24/7 (кроме технических работ) |
| Техническая поддержка | Круглосуточно |
| Сложные операции | С 5:00 до 00:00 по московскому времени |
- Обычно проводятся ночью с 1:00 до 5:00 по московскому времени
- Продолжительность не превышает 2-4 часов
- Анонсируются заранее в приложении и на сайте
- Не затрагивают экстренные операции
| Тип обновления | Частота |
| Критические исправления | По мере необходимости |
| Функциональные обновления | 1-2 раза в месяц |
| Крупные апдейты | Раз в квартал |
- Проверить статус сервиса на официальном сайте Сбербанка
- Убедиться в наличии интернет-соединения
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить устройство
- Очистить кэш приложения
- Официальный сайт Сбербанка в разделе "Новости"
- Страницы банка в социальных сетях
- Специальные сервисы мониторинга доступности
- Уведомления в самом приложении (если доступно)
| Способ | Доступность |
| Веб-версия Сбербанк Онлайн | 24/7 |
| Телефонный банкинг (900) | Круглосуточно |
| Банкоматы и терминалы | По графику работы отделений |
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн доступно для пользователей круглосуточно, за исключением редких случаев плановых технических работ. При возникновении проблем с доступом рекомендуется проверить интернет-соединение, обновить приложение или воспользоваться альтернативными каналами обслуживания. Информация о незапланированных отключениях оперативно публикуется на официальных ресурсах банка.
