Блокировка приложения ВТБ Онлайн может потребоваться при утере устройства или подозрении на несанкционированный доступ. Рассмотрим все доступные способы временной блокировки приложения.
Содержание
Способы блокировки приложения ВТБ
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн на другом устройстве
- Перейдите в раздел "Настройки безопасности"
- Выберите "Управление устройствами"
- Найдите нужное устройство в списке активных
- Нажмите "Заблокировать на этом устройстве"
- Подтвердите действие
Через интернет-банк
- Войдите в личный кабинет на сайте online.vtb.ru
- Перейдите в раздел "Безопасность"
- Выберите "Активные сессии"
- Найдите нужное мобильное устройство
- Нажмите "Завершить сеанс"
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Продиктуйте оператору номер вашей карты или счета
- Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Попросите заблокировать мобильное приложение
- Получите подтверждение блокировки
Что происходит после блокировки
| Действие | Результат |
| Блокировка приложения | Прекращение всех операций через это устройство |
| Доступ к счетам | Сохраняется через другие устройства или отделения |
| Данные приложения | Остаются на устройстве, но недоступны |
Как восстановить доступ
После блокировки
- Убедитесь в безопасности устройства
- Переустановите приложение ВТБ Онлайн
- Войдите под своими учетными данными
- Подтвердите личность через SMS-код
- При необходимости настройте безопасность заново
Если устройство утеряно
- Рекомендуется сменить пароль от интернет-банка
- Проверьте последние операции по счетам
- При подозрении на мошенничество - заблокируйте карты
- Обратитесь в отделение для перевыпуска карт при необходимости
Дополнительные меры безопасности
- Регулярно обновляйте приложение ВТБ Онлайн
- Не сохраняйте пароли в памяти браузера
- Используйте биометрическую аутентификацию
- Включайте уведомления о всех операциях
Для получения дополнительной информации о блокировке приложения обратитесь в службу поддержки ВТБ или посетите ближайшее отделение банка с паспортом.
