- Собственная служба доставки
- Сотрудничество с курьерскими службами
- Использование сервисов доставки от маркетплейсов
- Почтовая доставка
| Зона покрытия | Город, регион или вся страна |
| Сроки доставки | Экспресс (1-3 часа), срочная (1 день), стандартная (2-5 дней) |
| Стоимость | Бесплатная, фиксированная или зависящая от суммы заказа |
- Для небольших объемов - курьерские службы (СДЭК, DHL, Boxberry)
- Для регулярных отправок - собственная логистика
- Для интернет-магазинов - интеграция с маркетплейсами
- Автоматизированная система учета заказов
- Четкие инструкции для сотрудников
- Система упаковки и маркировки
| Для склада | Стеллажи, упаковочные столы, принтер этикеток |
| Для курьеров | Терминалы для оплаты, мобильные приложения, транспорт |
| Для офиса | CRM-система, телефонная линия, компьютеры |
- Оформление договоров с курьерскими службами
- Разработка публичной оферты
- Соблюдение закона о защите прав потребителей
- Правила возврата товаров
- Оптимизация зон доставки
- Использование тарифов для бизнеса
- Объединение заказов в одном районе
- Введение минимальной суммы заказа
- Системы управления доставкой (TMS)
- Мобильные приложения для курьеров
- API-интеграция с сервисами доставки
- Системы трекинга для клиентов
| Ошибка | Решение |
| Нет четкого графика | Разработать расписание и придерживаться его |
| Плохая упаковка | Использовать качественные материалы |
| Непрозрачные условия | Четко прописать правила на сайте |
Организация доставки на дом требует комплексного подхода и учета множества факторов. Начиная от выбора способа доставки и заканчивая автоматизацией процессов, каждый этап важен для создания качественного сервиса. Грамотно выстроенная система доставки не только повысит удовлетворенность клиентов, но и может стать конкурентным преимуществом вашего бизнеса.
