Как отменить заказ на Ozon

Способы отмены заказа

Отмена до формирования отправления

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену
5. Дождитесь уведомления об успешной отмене

Отмена после отправки товара

• Свяжитесь со службой поддержки Ozon
• Укажите номер заказа и причину отмены
• Дождитесь инструкций от оператора
• При отказе от посылки сообщите об этом курьеру

Сроки и условия отмены

Возврат денежных средств

• При оплате картой - возврат на исходную карту
• При оплате Ozon Картой - возврат на баланс
• Наличными - возврат на банковскую карту или счет
• Срок возврата зависит от банка-эмитента

Частые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, если товары еще не собраны для отправки. Для этого нужно отменить весь заказ и оформить новый.

Что делать, если кнопка отмены неактивна?

Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат или по телефону 8-800-234-55-55.

Как отменить подписку на Ozon Premium?

• Зайдите в раздел "Мой Ozon"
• Выберите "Подписка Ozon Premium"
• Нажмите "Отменить подписку"

Рекомендации

1. Отменяйте заказ как можно раньше
2. Сохраняйте номер заказа для обращения в поддержку
3. Проверяйте почту для уведомлений об отмене
4. Контролируйте возврат средств

Контакты поддержки Ozon

Заключение

Отмена заказа на Ozon осуществляется достаточно просто при соблюдении установленных правил. Чем раньше вы отмените заказ, тем быстрее получите возврат денежных средств.