Задержки при оформлении заказов на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на скорость обработки заказов покупателями.
Содержание
Основные причины задержек при оформлении
| Причина | Описание | Среднее время задержки |
| Проверка наличия товара | Сверка остатков у продавца | 15-60 минут |
| Высокая нагрузка на систему | Пиковые часы активности | 30-120 минут |
| Проблемы с оплатой | Проверка платежа банком | До 24 часов |
Технические причины задержек
Проблемы на стороне маркетплейса
- Обновление программного обеспечения
- Профилактические работы
- Ошибки синхронизации данных
- Перегрузка серверов
Факторы, зависящие от продавца
- Отсутствие актуальных данных о наличии товара
- Необходимость ручного подтверждения заказа
- Ошибки в карточке товара
- Изменение цены или условий продажи
Как ускорить оформление заказа
| Способ | Эффективность |
| Выбор товаров с пометкой "Быстрая отгрузка" | Высокая |
| Оплата через проверенные платежные системы | Средняя |
| Оформление в непиковые часы (утро/ночь) | Средняя |
Что делать при длительном оформлении
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Убедиться в успешности оплаты
- Обратиться в службу поддержки
- Отменить и повторить заказ
Важная информация
Согласно правилам Wildberries, максимальный срок обработки заказа составляет 24 часа. Если за это время статус не изменился, рекомендуется обратиться в службу поддержки для выяснения причины задержки.
