Задержки выполнения заказов на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки обработки и доставки заказов.
Содержание
Основные причины задержек заказов
| Высокая загрузка складов | Пиковые периоды продаж и акций |
| Проблемы у продавца | Отсутствие товара на складе |
| Логистические сложности | Задержки транспортировки между складами |
| Проверка качества | Дополнительный контроль товара |
Факторы, влияющие на сроки обработки
1. Внутренние процессы Wildberries
- Время обработки заказа на фулфилмент-центре
- Необходимость дополнительной упаковки
- Проверка соответствия товара описанию
2. Внешние обстоятельства
- Праздничные дни и выходные
- Погодные условия, влияющие на логистику
- Региональные ограничения
Типичные сроки обработки заказов
| Тип товара | Стандартный срок обработки |
| Товары в наличии | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказ | До 30 дней (указано в карточке товара) |
| Международные поставки | 7-14 рабочих дней |
Что делать при задержке заказа
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить сроки у службы поддержки
- Отслеживать перемещение посылки по трек-номеру
- При значительной задержке - оформить возврат
Как избежать задержек при заказе
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Проверять наличие товара в региональных складах
- Избегать предзаказов в период распродаж
- Оформлять заказы в будние дни
Важно:
При возникновении задержки рекомендуется сначала проверить статус заказа в личном кабинете. Wildberries автоматически продлевает сроки ожидания при возникновении непредвиденных обстоятельств.
