В пунктах выдачи заказов Wildberries работают специалисты разных профилей, каждый из которых выполняет определенные функции. Рассмотрим основные должности и их обязанности.
Содержание
Основные должности на ПВЗ Wildberries
| Должность | Обязанности |
| Оператор ПВЗ | Выдача заказов покупателям, консультации |
| Старший оператор | Контроль работы пункта, решение спорных ситуаций |
| Кладовщик | Прием, учет и хранение товара на складе ПВЗ |
| Курьер ПВЗ | Доставка заказов до пункта выдачи |
Специфические должности
Сотрудник приемки
- Проверка поступающих товаров
- Сверка накладных
- Фиксация повреждений
- Ввод данных в систему
Сотрудник отдела возвратов
- Прием возвращаемых товаров
- Проверка состояния изделий
- Оформление документации
- Отправка товаров обратно на склад
Административные должности
| Должность | Зона ответственности |
| Управляющий ПВЗ | Общее руководство пунктом выдачи |
| Администратор смены | Организация работы в конкретную смену |
| Супервайзер | Контроль качества обслуживания |
Особенности наименований в разных регионах
- В крупных городах чаще используют стандартные названия
- В небольших пунктах возможны совмещения должностей
- В франчайзинговых ПВЗ названия могут отличаться
Требования к сотрудникам ПВЗ
- Знание системы работы Wildberries
- Навыки работы с товарными системами
- Коммуникабельность
- Внимательность
- Физическая выносливость (для кладовщиков)
Четкое распределение обязанностей между сотрудниками ПВЗ Wildberries обеспечивает эффективную работу пункта выдачи заказов.
