Как изменить или отменить пункт выдачи на Wildberries

Условия изменения пункта выдачи

• Заказ должен быть в статусе "Оформлен" или "В обработке"
• С момента оформления прошло не более 1 часа
• Товар еще не передан в доставку
• Для срочных заказов изменение недоступно

Статусы заказа, когда можно изменить ПВЗ

Способы изменения пункта выдачи

1. Через личный кабинет

1. Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите "Изменить пункт выдачи"
5. Выберите новый ПВЗ из списка доступных
6. Подтвердите изменения

2. Через поддержку Wildberries

• Если кнопка изменения недоступна
• Когда заказ уже собран, но еще не отправлен
• Для групповых заказов

Контакты поддержки

Если изменение невозможно

Альтернативные варианты

• Отменить заказ и оформить новый с правильным ПВЗ
• Дождаться поступления в выбранный пункт и перенаправить
• Забрать заказ в текущем ПВЗ и вернуть/перезаказать

Сроки перенаправления

Как избежать ошибок при выборе ПВЗ

Рекомендации

1. Проверяйте адрес пункта перед подтверждением
2. Сохраняйте удобные ПВЗ в избранное
3. Учитывайте график работы пункта
4. Проверяйте наличие примерочных

Частые вопросы

• Можно ли изменить ПВЗ для части заказа? - Нет, только для всего заказа
• Как узнать новый срок доставки? - В уведомлении после изменения
• Что делать если ошибся с городом? - Срочно отменить заказ

Теперь вы знаете, как изменить пункт выдачи заказа на Wildberries и какие альтернативы доступны, если изменение невозможно.

Запомните, а то забудете