После оформления покупки в интернет-магазине Детский мир вы можете самостоятельно отслеживать статус своего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки состояния доставки.
Содержание
Способы отслеживания заказа
| Способ | Как использовать |
| Личный кабинет | На сайте или в мобильном приложении |
| Email-уведомления | Письма с информацией о статусе заказа |
| SMS-оповещения | Приходят на указанный номер телефона |
| Горячая линия | 8 800 250-00-00 (назовите номер заказа) |
Пошаговая инструкция для личного кабинета
- Авторизуйтесь на сайте detmir.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Просмотрите текущий статус и информацию о доставке
- При необходимости нажмите "Подробнее" для деталей
Что означают статусы заказа
- Оформлен - заказ принят, но еще не обработан
- В обработке - идет комплектация заказа
- Передан в доставку - товар отправлен
- Доставлен - заказ прибыл в пункт выдачи
- Выдан - покупатель получил заказ
Дополнительные возможности
Для заказов с доставкой транспортной компанией вы можете отслеживать перемещение посылки по трек-номеру на сайте перевозчика. Трек-номер указывается в информации о заказе.
Если заказ задерживается
При значительной задержке заказа сначала проверьте статус в личном кабинете. Если информация не обновляется более 2 дней, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 250-00-00 или через онлайн-чат на сайте.
