| Статус поручения | Возможность отзыва |
| Черновик | Полное удаление |
| На подписании | Отзыв на доработку |
| Подписано | Только до передачи в банк |
| Передано в банк | Через отзывное поручение |
- Авторизуйтесь в системе "Электронный бюджет"
- Перейдите в раздел "Платежные документы"
- Найдите нужное поручение в статусе "Черновик"
- Выберите действие "Удалить"
- Подтвердите удаление документа
- Откройте список платежных поручений
- Выберите документ со статусом "Подписано"
- Нажмите кнопку "Отозвать"
- Укажите причину отзыва
- Подтвердите действие ЭП
| Шаг | Действие |
| 1 | Создайте новое платежное поручение |
| 2 | Выберите тип "Отзывное" |
| 3 | Укажите реквизиты отзываемого документа |
| 4 | Подпишите усиленной квалифицированной ЭП |
- До конца операционного дня - для поручений дня
- До 10:00 следующего дня - для срочных платежей
- Не позднее дня, предшествующего дате списания - для плановых платежей
- Невозможность отзыва после исполнения банком
- Требование наличия прав на отзыв документа
- Необходимость указания причины отзыва
- Обязательное использование квалифицированной ЭП
| Проблема | Решение |
| Кнопка "Отозвать" неактивна | Проверить статус документа и права пользователя |
| Ошибка при подписании отзыва | Проверить срок действия сертификата ЭП |
| Отказ банка в отзыве | Уточнить статус исполнения в банке |
Рекомендации
- Регулярно проверяйте статусы отправленных поручений
- При обнаружении ошибки действуйте оперативно
- Сохраняйте копии всех отзывных документов
- При технических проблемах обращайтесь в службу поддержки ГИИС "Электронный бюджет"
Правильно оформленный отзыв платежного поручения позволяет избежать ошибочных списаний средств и последующих сложностей с их возвратом. Внимательно проверяйте все реквизиты перед отправкой платежных документов.
