Получение заказов в пунктах выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки в подходящее время. Рассмотрим пошаговый процесс получения товара и важные нюансы.
Содержание
Поиск и выбор пункта выдачи
Как найти ближайший пункт
- Откройте приложение Ozon или сайт
- В разделе "Пункты выдачи" включите фильтр "Показать на карте"
- Выберите удобное расположение
- Проверьте график работы и размеры принимаемых заказов
Критерии выбора
| Параметр | Рекомендации |
| Расположение | Близость к дому, работе или маршруту |
| График работы | Совпадение с вашим расписанием |
| Размеры ячеек | Для крупногабаритных заказов |
Процесс получения заказа
Подготовка к визиту
- Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
- Проверьте срок хранения в пункте выдачи
- Сохраните код получения или QR-код
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
Получение заказа
- Подойдите к терминалу в пункте выдачи
- Выберите опцию "Получить заказ"
- Отсканируйте QR-код или введите номер заказа
- Следуйте инструкциям на экране
- Заберите посылку из открывшейся ячейки
Документы и подтверждение
| Ситуация | Требуемые документы |
| Стандартное получение | Код из SMS/email |
| Получение третьим лицом | Доверенность и паспорт |
| Заказ с возрастным ограничением | Паспорт для подтверждения возраста |
Проверка товара
Что сделать сразу после получения
- Проверьте целостность упаковки
- Убедитесь в соответствии товара заказу
- Проверьте комплектацию и отсутствие повреждений
- Сохраните чек до окончания гарантийного срока
Если обнаружены проблемы
- Немедленно сообщите сотруднику пункта выдачи
- Оформите акт о расхождениях
- Сфотографируйте повреждения
- Начните процедуру возврата через приложение Ozon
Сроки и условия хранения
| Тип товара | Срок хранения |
| Обычные товары | 3 календарных дня |
| Крупногабаритные | 5 календарных дней |
| Скоропортящиеся | 24 часа |
Продление срока хранения
- В приложении Ozon выберите заказ
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Выберите дополнительный период (до 2 дней)
- Подтвердите действие
Частые вопросы
Можно ли открыть посылку до оплаты?
Да, в пунктах выдачи можно проверить товар перед оплатой, если заказ оформлен с опцией "Оплата при получении".
Что делать если код не работает?
- Проверить правильность ввода
- Убедиться что срок хранения не истек
- Обратиться к сотруднику пункта выдачи
- Связаться с поддержкой Ozon
Важная информация
При получении дорогостоящих товаров рекомендуется снимать процесс вскрытия упаковки на видео для возможного решения спорных ситуаций.
