Отслеживание сроков доставки заказов на маркетплейсе Ozon осуществляется несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса заказа.
Содержание
Основные способы отслеживания доставки
- Личный кабинет на сайте Ozon
- Мобильное приложение Ozon
- Email-уведомления от маркетплейса
- SMS-оповещения о статусе заказа
- Служба поддержки Ozon
Пошаговая инструкция проверки статуса
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа
- Проверьте раздел "Информация о доставке"
Этапы доставки и их сроки
| Статус | Описание | Примерный срок |
| Обработка | Заказ принят в работу | 1-24 часа |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада | 1-3 дня |
| В пути | Находится в транспортной компании | 2-7 дней |
| Готов к выдаче | Доставлен в пункт выдачи | До 7 дней хранения |
Дополнительные способы проверки
- Использование трек-номера для отслеживания на сайте транспортной компании
- Проверка статуса через голосового помощника в приложении
- Уточнение информации в выбранном пункте выдачи
- Настройка push-уведомлений в мобильном приложении
Что делать при задержке доставки
- Проверить актуальный статус заказа
- Дождаться следующего рабочего дня
- Связаться с оператором пункта выдачи
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- Рассмотреть возможность перенаправления заказа
