Возврат товара, купленного на Авито, возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленных правил платформы. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип сделки | Возможность возврата |
| Обычная покупка | По договоренности с продавцом |
| Покупка с доставкой Авито | 14 дней на возврат по закону о защите прав потребителей |
| Покупка через Авито Услуги | Согласно условиям оказания услуги |
Пошаговая инструкция возврата
1. Возврат при личной встрече
- Свяжитесь с продавцом через сообщения в Авито
- Объясните причину возврата и договоритесь о встрече
- Верните товар в исходном состоянии
- Получите деньги при передаче товара
2. Возврат при покупке с доставкой Авито
- Откройте раздел "Мои покупки" в личном кабинете
- Выберите заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и приложите фото
- Дождитесь решения службы поддержки
- Отправьте товар по указанному адресу
Сроки и условия возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно при передаче товара |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Авито.Деньги | До 3 рабочих дней |
Причины для обязательного возврата
- Товар не соответствует описанию
- Обнаружен брак или скрытые дефекты
- Передан не тот товар
- Нарушены сроки доставки
Что делать при отказе продавца
- Сохраните все переписки и документы о покупке
- Обратитесь в службу поддержки Авито
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор при необходимости
- Оставьте честный отзыв о продавце
Важные ограничения
- Товары личного пользования возврату не подлежат
- Должны быть сохранены упаковка и товарный вид
- Возврат возможен в течение 14 дней для дистанционных покупок
Правильно оформленный возврат через Авито защищает права покупателей и помогает поддерживать честные отношения между участниками сделки.
