Как продавцу вернуть товар со склада Wildberries

1. Условия возврата товара со склада WB

Прежде чем инициировать возврат, убедитесь, что ваш товар соответствует требованиям:

• Товар не находится в статусе "Продается" или "В пути"
• С момента поставки на склад прошло не более 60 дней
• Товар не имеет повреждений и сохранена оригинальная упаковка
• Не истек срок хранения (для продуктов питания и косметики)

2. Пошаговая инструкция по возврату

Шаг 1: Авторизация в личном кабинете

Зайдите в личный кабинет продавца на Wildberries через официальный сайт.

Шаг 2: Переход в раздел возвратов

В меню выберите "Склад WB" → "Возвраты".

Шаг 3: Формирование заявки

Выберите товары для возврата из списка доступных позиций.

Шаг 4: Подтверждение заявки

Проверьте данные и подтвердите создание заявки на возврат.

3. Сроки и стоимость возврата

• Стандартный срок обработки заявки - до 5 рабочих дней
• Стоимость возврата зависит от габаритов товара
• Транспортные расходы оплачивает продавец

4. Особенности возврата разных категорий товаров

Одежда и обувь

Должны быть сохранены бирки и оригинальная упаковка.

Техника

Не должно быть следов эксплуатации, должны быть все комплектующие.

Косметика и парфюмерия

Возврат возможен только при целой заводской упаковке.

5. Что делать при отказе в возврате

1. Проверьте соответствие товара условиям возврата
2. Запросите подробное объяснение причины отказа
3. При необходимости составьте апелляцию
4. Обратитесь в поддержку Wildberries

6. Альтернативные варианты

Если возврат невозможен, рассмотрите другие варианты:

• Уценка товара через систему скидок
• Перевод товара в другой регион реализации
• Участие в специальных акциях маркетплейса

Правильно оформленный возврат товара со склада Wildberries поможет вам минимизировать издержки и эффективно управлять товарными остатками.

Запомните, а то забудете