SMS-уведомления от службы доставки СДЭК содержат важную информацию о статусе вашей посылки. Сообщения приходят на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Содержание
Общий вид сообщений от СДЭК
Типовые виды SMS от СДЭК
1. Уведомление о приеме заказа
| Формат | Пример |
| Текст | СДЭК: Ваш заказ №12345678 принят на склад. Трек: ABCD123456789. Подробнее: cdek.ru/track |
2. Сообщение о движении посылки
- Стандартный вид: "СДЭК: Посылка №ABCD123456789 направлена в ваш город. Ожидаемая дата доставки: 15.01.2024"
- Содержит трек-номер и текущий статус
- Может включать название города транзита
3. Уведомление о прибытии в пункт выдачи
| Элементы сообщения | Описание |
| Номер заказа | Уникальный идентификатор отправления |
| Адрес пункта | Местонахождение отделения |
| Часы работы | Время работы пункта выдачи |
Как отличить настоящее SMS от мошеннического
- Проверьте отправителя - официальные сообщения приходят с короткого номера СДЭК
- Обратите внимание на наличие трек-номера
- Официальные сообщения не содержат ссылок на платежные формы
- Проверьте информацию в личном кабинете на сайте СДЭК
Примеры различных SMS-уведомлений
1. Уведомление о выезде курьера
СДЭК: Курьер с вашей посылкой №ABCD123456789 выехал. Ожидайте с 14:00 до 18:00. Телефон курьера: +7XXX1234567
2. Напоминание о получении
СДЭК: Ваша посылка №ABCD123456789 ждет в пункте выдачи по адресу: г. Москва, ул. Примерная, 12. Срок хранения до 25.01.2024
3. Международное отправление
СДЭК: Международное отправление №EFGH987654321 прибыло в РФ и проходит таможенное оформление
Что делать, если SMS не приходят
- Проверить правильность номера телефона в заказе
- Посмотреть спам-папку в сообщениях
- Проверить статус на сайте СДЭК по трек-номеру
- Обратиться в поддержку СДЭК
Технические характеристики SMS
| Параметр | Значение |
| Отправитель | Короткий номер или название CDEK |
| Формат | Только текст, без вложений |
| Язык | Русский (для международных может быть английский) |
Важная информация в SMS
- Трек-номер для отслеживания
- Текущий статус посылки
- Дата и время доставки
- Контактные данные для связи
- Адрес пункта выдачи (если применимо)
